La Casa di Riposo “Serse Panizzoni” \u00e8 aperta e attenta al contributo, anche critico, di chi formula suggerimenti, proposte ed eventuali reclami diretti a migliorare la permanenza dell\u2019anziano nella struttura e complessivamente il funzionamento della struttura.<\/p>\n
Per favorire questi rapporti sono stati individuati due canali di dialogo:uno di questi \u00e8 la procedura per la presentazione e gestione di proposte, suggerimenti e reclami.<\/strong><\/p>\n La Casa di Riposo cerca di risolvere eventuali insoddisfazioni in via informale e colloquiale. Qualora non sia possibile per particolari motivi, si richiede la compilazione del modulo.<\/p>\n Gli utenti o i loro famigliari, utilizzando uno specifico modulo, facilmente reperibile, possono presentare suggerimenti, osservazioni o reclami, indirizzati al Presidente, al Direttore o alla Coordinatrice.<\/p>\n Il modulo con il reclamo o l\u2019osservazione va posto nelle cassettine portalettere collocate all\u2019ingresso o all\u2019interno delle strutture. La risposta, scritta o verbale, viene fornita entro 15 giorni lavorativi dalla presentazione.<\/p>\n A chi<\/strong><\/p>\n Per i reclami sull\u2019assistenza il responsabile della risposta \u00e8 il Coordinatore della struttura. Per reclami di natura diversa il responsabile della risposta \u00e8 il Direttore.<\/p>\n Come<\/strong><\/p>\n In forma scritta per posta, a mano, e-mail e fax , con o senza modulo; l\u2019espositore con i moduli \u00e8 presente presso la reception del centro servizi.<\/p>\n Cosa<\/strong><\/p>\n Evidenziazione del problema.<\/p>\n La modalit\u00e0 di risposta<\/strong><\/p>\n In forma scritta, entro 20 giorni dalla data di ricevimento.<\/p>\n<\/div>\n <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Casa di Riposo “Serse Panizzoni” \u00e8 aperta e attenta al contributo, anche critico, di chi formula suggerimenti, proposte ed eventuali reclami diretti a migliorare la permanenza dell\u2019anziano nella struttura e complessivamente il funzionamento della struttura.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"tags":[],"class_list":["post-174","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sersepanizzoni.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sersepanizzoni.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sersepanizzoni.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sersepanizzoni.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sersepanizzoni.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=174"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.sersepanizzoni.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":210,"href":"https:\/\/www.sersepanizzoni.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/174\/revisions\/210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sersepanizzoni.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sersepanizzoni.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}La modalit\u00e0 di presentazione del reclamo<\/span><\/em><\/h5>\n